[경영 사례 분석] 프랑스 기업 다농의 사회적 책임 경영 사례

Danone: Adobe Stock

기업소개

주식회사 다농은 프랑스에서 창립자 이삭 카라소가 설립한 현재 프랑스의 대규모 식품 회사로 유제품 등을 판매하며 낙농업을 전문으로 하고 있는 다국적 식음료 기업이다. 현재는 엠마누엘 파버가 CEO를 맡고 있으며, 다양한 사회 공헌 활동을 통해, 소위 착한 기업 중 하나로 일컬어지고 있다. 우리가 잘 알고 있는 에비앙 등의 생수 브랜드 또한 다농 기업에 속해있는 브랜드 일부이다. 2021년 기준 한국 시장에서는 현재 다논 코리아라는 이름으로 활동하며 파트너사로 LG생활건강과 액티비아를 생산 및 판매하고 있고, 하였고 현재 풀무원과 합작하여 '풀무원다논'으로 명칭이 변경되어 요구르트 시장을 이어갔고, 롯데칠성음료와 함께 생수 에비앙과 볼빅을 판매하고 있다.

기업의 사회 참여 활동을 장려하는 프랑스의 특성상,주요 선진국뿐만 아니라 개빌 도상국까지 기업의 사회적 책임에 대한 인식이 확대되고 있는 만큼 사회적 공헌 활동 (CSR: Corporate social responsibility) 관련 사항을 의무화하는 법안이 정부 차원에서 법제화되는 추세에 상응하여, CSR을 강조하는 사회적인 분위기가 널리 퍼지고 있고, 다농 또한 식품안전, 환경경영, 책임 구매(purchasing social responsibility 혹은 CSR procurement), 소외계층·지역 지원, 각종 문화·스포츠·예술 후원 등으로 광범위한 활동을 펼치고 있는 것으로 보인다. [1]

 

합법적 경제 활동

"Every Danone entity and employee must comply with all applicable laws and regulations of the countries in which we operate. Where there is a diference between a legal requirement and our Code of Business Conduct or compliance Policies we must always apply the higher standard. (모든 Danone 법인과 직원은 우리가 사업을 운영하는 국가의 모든 관련 법률과 규정을 준수해야 합니다. 법적 요구 사항과 비즈니스 행동 강령 또는 규정 준수 정책 간에 차이가 있는 경우 항상 더 높은 표준을 적용해야 합니다.)" [2] 

다농은 기업 행동 정책 및 윤리 강령에 있어 합법적 경제 활동과 표준을 명시하고 있다. 법을 준수하고, 세금 납부에 순응하며 윤리적인 경영을 하고자 힘쓰는 것으로 보인다. 또한 현지 회사들과의 파트너십을 통해 현지의 식품 위생법을 준수하는 등의 노력을 기울이며 영업을 하는 국가를 존중하고, 합법적인 경제 활동을 수행한다. [3] 또한 다농이 가지고 있는 기금을 조성하고 지원대상 프로젝트 선정하는 과정에서 회사 윤리헌장에 부합하지 않는 프로젝트나 지원대상은 제외하는 등 윤리성 및 합법성을 유지하기 위해 노력하고 있다. [1]

 

소비자의 권익 추구

"At Danone we aim to establish fair and ethical relationships with our customers based on clear and respected terms of business. Where not already in place, we encourage our customers to adopt equivalent business principles to those set out in this Code of Business Conduct. (Danone은 명확하고 존중되는 비즈니스 조건을 기반으로 고객과 공정하고 윤리적인 관계를 구축하는 것을 목표로 합니다. 아직 적용되지 않은 경우, 우리는 고객이 이 비즈니스 행동 강령에 명시된 것과 동등한 비즈니스 원칙을 채택할 것을 권장합니다.)" [2]

다농은 사람들의 건강에 도움을 주자는 회사의 이념과 소비자의 건강 및 이익을 보호한다는 강령에 따라 과자 LU회사를 매각하는 등 건강과 공익에 대한 사회적 책임을 다하고자 하였다. [4] 또한 한국 다논의 경우 다농의 노하우를 바탕으로 무주에 요구르트 전문 공장을 건립하고, 고려대학교 내 연구소를 통해 맛과 영양을 만족키는 우수한 품질의 요구르트를 연구함으로써 소비자들의 니즈를 만족시키고 있다. 이 외에도 다농은 식품을 통해, 인류의 건강을 증진하는 것을 소명으로 삼기에, 소비자의 권익 추구를 위해 정직하고 좋은 품질의 제품을 개발하는 것에 많은 투자를 하고 있다. 특히 아프리카 시장에서 분유 사용법에 대한 교육이 미비하여 많은 영아 사망 원인이 초래하고, 비싼 가격에 분유를 판매하여 소비자들의 권익을 침해했던 네슬레 분유 사건과는 대조적으로, 다논은 저렴한 가격에, 지역 환경에 맞춰 오래도록 보관할 수 있고, 충분한 교육을 통해 제품이 가진 영양소를 설명해주는 직원들을 고용하여 소비자들에게 설명해주는 등의 활동으로 소비자의 권익을 보호해주기 위해 노력한다. [5] 또한 기본 제품들이 아이들의 건강을 책임지기에 하루 영양소의 1/3 수준의 높은 영양소를 가지고 있고, 100원 이하의 저렴한 가격에 판매된다. [4]

 

근로자 권리 보호

"At Danone we are committed to providing a safe working environment where there is respect and equal opportunity for all, including our recruitment, training and career development processes. We respect the human rights of our employees as set out in fundamental conventions of the International Labour organization, including the right to freedom of association. We are committed to providing fair remuneration and working hours, with a healthy work-life balance.
We will not tolerate violence, bullying, harassment, discrimination or any form of forced, bonded or child labor. We welcome diversity and encourage open communication and dialogue between employees and managers, a key part of our entrepreneurial spirit."

"Danone은 채용, 교육 및 경력 개발 프로세스를 포함하여 모두에게 존중과 평등한 기회가 있는 안전한 작업 환경을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리는 국제 노동법의 기본 협약에 명시된 바와 같이 직원의 인권을 존중합니다. 결사의 자유를 포함한 조직 우리는 건강한 일과 삶의 균형과 함께 공정한 보수와 근무 시간을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
우리는 폭력, 따돌림, 괴롭힘, 차별 또는 모든 형태의 강제 노동, 담보 노동 또는 아동 노동을 용납하지 않습니다. 우리는 다양성을 환영하고 우리 기업가 정신의 핵심 부분인 직원과 관리자 간의 열린 의사소통과 대화를 장려합니다." [2] 

위와 같이 다농은 근로자의 보호를 위한 행동 규정을 가지고 있으며, 친환경 기금을 이용해 기업 활동에 관련된 근로자 및 공급자, 하청업체, 운송 업체 등 이해 당사자들의 문제를 해결을 촉구하기 위한 수단을 마련해두고 있다. [1] 

 

지역 공동체 기여

다농은 우크라이나 전체 우유 생산의 80%를 차지하는 소규모 농가 지원 프로젝트의 일환으로 고품질 우유 생산을 위한 정보 제공 및 기술 보급을 위한 러닝센터 운영 등을 추진하고 있다. [1] 또한 방글라데시의 굶주리는 아이들을 위해, 그라민 다논 푸드라는 사회적 기업을 새로 설립하여, 지역 경제 활성화를 위해 현지 농부들을 고용하고 현지 우유 등의 원재료를 사용하여 요구르트를 생산한다. [4] 또한 현지 여성들을 채용하여 판매하는 방식으로 지역 경제 활성화에 기여하고 있다. [4] 또한 나이지리아 식수 공급 캠페인을 통해 마라디 지방 주민에게 1인당 WHO 권장량의 절반에 해당하는 40리터 생수 공급 추진하고 주민들을 위한 우물 건설 등의 활동을 하는 등, 속한 지역 공동체의 공익을 위한 적극적인 활동을 추진하고 있다. [1]

 

환경문제에 대한 책임

"At Danone we are committed to respecting and protecting the environment through developing our business in a sustainable manner. We monitor and report on our environmental impacts and minimize these wherever possible, striving always to do more. (Danone은 지속 가능한 방식으로 사업을 발전시켜 환경을 존중하고 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리는 환경에 미치는 영향을 모니터링 및 보고하고 가능한 한 최소화하며 항상 더 많은 일을 하기 위해 노력합니다.)"

다논은 친환경 다논 기금(Danone Ecosystem fund:DEF)을 설립하여 전 세계 사회·환경 관련 중요 이슈에 대한 보다 체계적이고 효율적인 해결책 지원을 위한 기금을 조성하고 있다. 다논은 이를 통해 온실가스 배출 축소, 자연보호기금 마련, 낙후지역 자원 공급 활동 등이을 실현하고 있으며, 이 외에도 마르코폴로 프로젝트와 같이 제품 운송 시 독일과 프랑스 구간의 경우 기존의 트럭을 통한 운송에서 100% 철도 운송으로 전환하여 온실가스 방출량은 43%, 연간 연료 사용량은 41%를 감축하는 등 환경 경영을 위한 책임을 다하기 위해 노력하고 있다. 이 외에도, 다논 자연보호기금(Danone Fund for the Nature)을 조성하여 경우 습지대 보호 및 복원을 목표로 활동하고 있다. [1:4] 

 

사회 공헌 활동 참여 

다농은 유아 사망 방지를 위한 교육, 취약 계층에 대한 일자리 교육, [4] 네이션스 컵 등 문화 및 스포츠 활동 진흥을 위해 힘쓰는 등의 다양한 사회 공헌 활동에 참여하고 있다. [6] 기부나 봉사 등 단기적인 사회공헌 활동 외에도 교육 및 공익을 위한 장기적 공헌 활동에 참여함으로써, 다논은 재생 농법 등에 투자하고 친환경적인 농법 개발을 위해 70억 원가량의 돈을 기부하는 등의 활동을 지속해나가고 있다. [7] ***

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Keyword

사회 공헌 활동(CSR: Corporate Social Responsibility) : 기업이 생산 및 영업활동을 하면서 환경경영, 윤리경영, 사회 공헌과 노동자를 비롯한 지역사회 등 사회 전체에 이익을 동시에 추구하며, 그에 따라 의사 결정 및 활동을 하는 것

Danone CSR Model

출처

[1] 프랑스 기업, 소비자에게 어필 위해 CSR 활동 다양화. (2011). KOTRA.  https://news.kotra.or.kr/user/globalBbs/kotranews/3/globalBbsDataView.do?setIdx=242&dataIdx=111128.

메세지 페이지

[2] DANONE’S CODE OF BUSINESS CONDUCT (2016)

https://www.danone.com/content/dam/danone-corp/danone-com/investors/en_buy_laws/2019/bylaws/Danone%20Code%20of%20Business%20Conduct_ENG.pdf

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[3] 풀무원다논 ‘요거 톡’ 6개월 만에 1000만 개 (2021)

http://www.thinkfood.co.kr/news/articleView.html?idxno=90479&fbclid=IwAR0jAWGYvowuvVV2ItObS1e-gTfMw2Vwqc-09N6yHSZ3kz3Wyy_aBFQeGRk 

풀무원다논 ‘요거톡’ 6개월 만에 1000만 개 - 식품음료신문

[4] [기업 사회공헌 활동사례] 프랑스 식품그룹 DANONE(다논), 사회공헌정보센터 (2018)

https://m.blog.naver.com/PostView.naver?isHttpsRedirect=true&blogId=csrbrand&logNo=221215084521 

[기업사회공헌활동사례] 프랑스 식품그룹 DANONE(다논)

[5] International Journal of Nutritional Science and Food Technology. (2016).  https://biocoreopen.org/ijnf/Management-of-Innovation-of-the-Food-Industry---Innovative-Fortified-Yoghurt-named-Shokti-Doi--in-the-Grameen-Danone-Foods-Ltd-Bangladesh.php

Management of Innovation of the Food Industry - Innovative Fortified Yoghurt named “Shokti Doi +” in the Grameen Danone Food

[6] 다논 (Danone). 2011. https://m.blog.naver.com/PostView.naver?isHttpsRedirect=true&blogId=anackne&logNo=110110248544 

다논(Danone)

[7] 지멘스·바이엘·다논·에스티로더 컴퍼니즈... 글로벌 기업 상생경영 (2020).

http://www.insightkorea.co.kr/news/articleView.html?idxno=74800